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Notre choix : la qualitéTous nos bijoux proviennent de fabricants bijoutiers français.
Nos bijoux sont soumis aux normes française et à de nombreux contrôles qualités lors de leur fabrication.
Nous travaillons avec nos partenaires dans la plus grande confiance, ainsi nous pouvons vous offrir une année de garantie pour tous nos bijoux.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une usure normale due à l'utilisation régulière, un mauvais entretien, un mauvais usage, l'usure par le frottement, l'exposition aux températures extrêmes, aux acides (dont l’acidité très importante de certaines peaux), solvants et produits chimiques.
Si l’un de nos bijoux ne correspond pas à votre attente, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous le retourner, à l’état neuf et si possible dans son emballage d’origine avec votre numéro de retour. Précisez nous le motif de retour afin que nous puissions améliorer nos services !
Nous procèderons ensuite à l’échange ou au remboursement.
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés, en revanche ils bénéficient comme tous les autres d’une garantie d’un an.
Comment nous retourner un article ?1. Obtenez un numéro de retour : pour cela, contactez nous via notre formulaire.
2. Placez soigneusement votre article dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté (ne pas utiliser d’enveloppe en papier).
3. Indiquez votre numéro de retour lisiblement sur le colis.
4. Adressez le tout à :
SYNERGIE4 SAS
Service Client FB
2 Grande Rue
01510 Artemare
5. Envoyez votre colis en recommandé avec remise contre signature. Vous avez également la possibilité de déposer votre article directement à nos entrepôts situés au 2 Grande Rue 01510 Artemare.
